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保证金是什么?

为避免因部分会员恶意弃标影响到其他会员的投标权益,ohayooo制定出会员等级制度,请您的投标权益更有保障!


如何支付保证金?

会员在第一次支付保证金时务必要阅读会员须知,之后联系客服为您操作。若以后想要升级保证金,无需通过客服,可自行完成操作。


保证金可退吗?

在您没有在进展中的案件和没有欠款的前提下,您可以申请退款,等待工作人员审核之后,会把款项退至您指定账户。


竞标首要任务:如何了解卖家评价相关资讯?

您可在卖方资料查看卖家评价,关于差评的详细内容咨询翻译客服。


为什么想拍网站上的商品,却无法填写委托单?

会员选购的商品名称内含有禁止进出口的敏感词汇,被系统自行屏蔽了,因此需要与客服人员确认商品是否能购买之后,再由客服人员帮会员填写万能委托单。


投标了可以取消订单吗?

在会员选择结标前出价的方式竞标时,可以自行砍单,但若是选择立即出价且为最高得标者的情况下,将会无法砍单。注:当拍卖商品进入结标前30分钟以内时是无法砍单的。


对商品有疑问可以咨询吗?

当会员想咨询商品时,联系翻译客服,工作人员将会去咨询卖家。


竞标的流程说明?

注册会员、搜索商品---填写代拍委托单---系统自动出价竞标---短信通知恭喜得标---第一次汇款---联系卖家、等待发货---日本分部收货,准备发往中国---第二次汇款---会员签收商品。


如何透彻了解您的商品说明?

关于商品日文介绍,请咨询翻译客服,降低交易风险。


价格被超过的话,会通知会员吗?

不会,系统只会在结标前一小时发短信通知/提醒。


如何分辨个人卖家或店家?(消费税问题)

若是商店卖家,一定会在页面注有“STORE”标志。商店卖家一般会有消费税的产生。


商品价格为何与市面价格有落差?

有两种可能: 1.商品的价格为竞标底价,并不是最后的得标价格。 2.商品可能是仿冒品或瑕疵品,出现此类情况可以先行查看卖家的评价,如有不详可于上班时间联系客服人员。


如何才能知道卖家是否有设定竞标底价?

在商品页面的详细资料里可以查看是否有设定竞标底价。


何谓“立即出价”及“最后出价”

立即出价即马上出价,会立刻反应在商品页面上,当您是最高出价者时,将无法取消报价;最后出价则是在竞拍结束前6分钟将客户的报价提出。最后出价能避免互相抬高价格,且日本雅虎提供即使在快结标前客户也可以加价再出价。


什么是自动出价?

自动出价的模式是您可以填写委托单时写上您的心理价位,若当您是得标者,得标价格则会自动设置为竞标者第二顺位的报价加上一个出价最小增额。此金额即是您的最后得标价,所以不可能会发生价格突然被拉到很高。例:客户所填心理价位为1000,第二顺位报价为800出价最小增额是100,则得标价格即为900。


价格被超过时,我要如何加价?

在账户权限充足,保证金满足条件的状况下,可直接在账户代拍中案件选择加价,系统会提醒您当前至少出价金额,选择出价方式(如之前是立即出价则无法改成最后出价).


我的出价金额比较高,为何无法成功出价?

1,请确认账户是否有存保证金,无保证金账户被分配的是无年费的雅虎账号,很有可能被卖家限制出价;
2,如果投标金额是商品页面目前价格的100倍,是无法出价的。


同卖家的商品可否同时寄送?

只要该卖家同意同捆发货,我们都可以帮您与卖家要求同捆寄送的,具体请联系线上客服确认。易碎商品不建议同捆!


支付款项后,是否只要等待货物到达就可以?

在会员支付预付款之后,货品到达日本收货处时,还需会员在账户里做通知发货。


拍到商品但不想要了怎么办?

一般情况弃标须赔偿商品得标价的50%。实际依造卖家规定的赔偿金额,如卖家不同意,仍必须完成交易,另本站产生的服务费用照收。※建议您谨慎投标,拍前对商品有疑问请一定咨询客服人员。得标后不能恶意弃标。


买到违禁品怎么办?

由于违禁品无法运输,需要联系卖家取消交易,等同于弃标。一般情况弃标须赔偿商品得标价的50%不等。如卖家不同意,仍必须进行完成交易,另本站产生的服务费用照收。※建议您谨慎投标,投标前先了解此商品是否为违禁品。可参考《禁运商品规范》。


可以让卖家直接寄到我指定的地址吗?

由于绝大部分日本卖家都不支持海外发货,所以您竞拍的商品都会先寄到ohayooo的日本仓库,然后再发送到您的指定地址。


竞拍的商品需要挑选规格、颜色、大小等信息时,该怎么告知?

若您要竞标的拍卖商品须选择或告知卖家规格、颜色、大小等信息时,请在委托单的“备注栏”注明。得标后若卖家已寄出商品,您则需额外增加换货的来回运费,甚至会发生某些卖家不同意换货的状况。请您填单时要特别注意哦。


出价被超过一次最少要出多少价格?

每次出价增额原则,请依照日本Yahoo拍卖的出价增额列表:

竞标价区间每次出价最小增额
0-999 日币10 日币
1000-4999 日币100 日币
5000-9999 日币250 日币
10000-49999 日币500 日币
50000 日币及以上1000 日币

关于我们


公司简介

哦哈哟是隶属于上海哦哈哟网络科技有限公司旗下,提供自助式日本海淘的服务平台。

太平洋国际银投公司是成立于2011年7月,是一家多元化业务提供的服务公司,
于2016年成立之海外集团网站哦哈哟日拍网,
获得日本雅虎拍卖、乐天代购网系统串接合作,
同时委托上海哦哈哟网络科技有限公司为中国内地市场推广之合作伙伴。

目前公司核心业务为日本yahoo拍卖区、日本乐天商城区以及自主委托等服务。
日本商品种类丰富、古玩收藏、潮流服饰、游戏电玩、各类精品奢侈品、应有尽有。

哦哈哟的服务优势
1.客服均有强大的日文功底,可以为客人提供商品的翻译。
2.日本雅虎拍卖商品实时更新。
3.提供各种运输途径,满足客人对海淘的各种需求。
4.系统24小时全自动竞拍服务。

哦哈哟日拍网 上海办公室


哦哈哟日本仓库


哦哈哟日本仓库有着专业的捆包人员,将妥善为客户们细心捆包每一件商品。 日本仓库地址:埼玉県川口市芝園町3番2号棟

日本当地运费参考


以下是哦哈哟日本仓库,以及日本宅急便的运费资费表
请各位会员参考


以下是哦哈哟日本仓库,以及日本宅急便的运费资费表
请各位会员参考

哦哈哟免责声明


请您在哦哈哟注册前仔细阅读本网站新手教程和并同意免责声明条款,一旦注册并下单说明您已默认本网站的免责条款:

一、不承诺质量保证
哦哈哟是一个仅提供日本YAHOO、乐天及其他网站商品代购代拍服务的网站平台,不是商品的直接销售者,因而哦哈哟网站提供的商品数据仅供参考。
哦哈哟就您因代购代拍产品质量、数量或真伪与网页数据有差异所遭受的损失,将会在您指示之下向拍卖的官方网站进行投拆或协助您采取法律手段维权。但代拍代购过程中,哦哈哟已经替您支付的相关代购成本,哦哈哟不负责退还。

二、不承担无法邮寄造成的损失
1、假如您购买了本站禁止代购代拍的商品,将无法运输回国内,所造成的损失买家需自行承担。包括:食品饮料、酒类、部分药品及保健品、动植物类及其制品、流通货币、军火武器、枪支弹药、打火机、毒品、反动报刊、整车、房子、活的生物、整只象牙、原始木、电池、无线电类、液态类、粉末类、刀具、精密仪器或易爆商品,高压气体以及其他一切国家禁止买卖的商品!请参考附件海关总署令第43号(中华人民共和国禁止、限制进出境物品表),详情请点击http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info10510.htm、海关总署公告2013年第46号(关于《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中华人民共和国限制进出境物品表》有关问题解释的公告)详情请点击http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab49661/info623281.htm
2、长宽高任何一边超过1.5米,周长超3米(最大两边相加乘以2再加第三边),重量超30公斤的物品也无法运送回国,请谨慎下标!

三、不承担邮寄损坏责任
对于哦哈哟日本仓库转发给买家的国际运输过程中商品破损、丢失等风险给买家造成的损失,哦哈哟不承担赔偿责任;但是哦哈哟会在您的指示之下替您提出赔偿请求或协助您采取法律手段维权。哦哈哟特别提醒买家注意,您收货时应首先拆包检查,若发现商品破损,应拒绝签收,并要求邮递员开具破损证明,然后自行向本地物流索赔,并及时联系本站客服,本站可协助买家向快递公司申请赔偿。

四、不承担商品入境时海关的风险
商品入境时如果发生关税、被海关查扣、或需要补办进品许可等,请自行解决。具体税率标准参见附件《中华人民共和国进境物品完税价格表》

五、不承担在线自动翻译的正确性
哦哈哟的商品界面提供了在线自动翻译功能,翻译结果仅供您参考使用,并不能作为购买依据,所有商品信息以卖家的日文原文说明为主。若您依据自动翻译结果购买而造成的任何损失,哦哈哟不承担责任。一旦竞标或购买,您不得以日文意思不明白、看错、看漏信息等理由而要求退货。建议您联系哦哈哟线上客服咨询/翻译

六、关于弃标及退换货免责条款
1、卖家不接受买家在得标后以任何理由的弃标,投标务必谨慎!
无视以上条例,并执意弃标的后果:
A弃标赔款为该订单产生所有费用(包含商品得标金额、日本消费税、日本当地运费等)的50%-100%,且仍需支付代拍服务费、汇款手续费等费用
B将影响账户的保证金及账户余额,请务必在确认购买意向后再参与竞拍!
C同一账户的弃标行为(不包含:恶意弃标,不支付赔偿金的行为;恶意弃标将即刻永久停权),一个月内最多1次,一年内最多5次;否则账户将永久停权(无法登陆/无法竞拍)
2、由网络问题造成的操作中断、或您自身的电脑环境造成操作不便、故障等原因造成的数据丢失、个人隐私外泄等各种损失本站概不负责。
3、如需退换货,必须满足并同意以下条件,哦哈哟才能协助您退货给日本卖家:
①符合卖家设定的退货期限和其他退换货条件(每个卖家设定不同,详情请参考商品页面说明)。
②因退换货的日本邮费,国际邮费由您承担。
③由于我们的工作人员已经付出了代购服务和劳动,所以代购费无法退还。

七、不承担卖家删除得标的损失
有些日本卖家不与差评过多的买家交易,即使得标了也会删除得标,且不给买家任何赔偿,如果由此给买家造成的风险由买家自己承担,哦哈哟不承担任何赔偿。

附件:
1、中华人民共和国禁止进出境物品表
(1993年2月26日海关总署发布)
链接:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info10510.htm

2、中华人民共和国限制进出境物品表
(1993年2月26日海关总署发布)
链接:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info10510.htm

3、海关总署公告
(2013年第46号)
链接:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab49576/info623281.htm

4、海关总署公告
(2012年第15号)
链接:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab49576/info551210.htm

5、海关总署公告
(2014年第56号)
链接:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab49576/info714267.htm

6、海关总署公告
(2010年第54号)
链接:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab49576/info551353.htm

7、海关总署公告
(2010年第43号)
链接:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab49576/info551364.htm

8、中华人民共和国海关进出口货物征税管理办法
(2005年1月4日海关总署令第124号发布)
链接:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab399/info4487.htm

9、《中华人民共和国刑法》及其修正案关于走私犯罪的相关条款
链接:http://www.customslawyer.cn/index.php?a=lists&catid=104